CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí
Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo đủ các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
– Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
– Số serial trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.
– Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do link kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành theo chính sách bảo hành sản phẩm:
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bào hành.
– Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn hoặc do khách hàng tự làm hư hỏng trong quá trình sử dụng như: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ model, số serial và ngày mua hàng.
– Số serial trên sản phẩm không trùng hợp (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.
– Không nhận bảo hành các loại phụ kiện kèm theo sản phẩm hoặc các tặng phẩm đi kèm.
– Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đưa đến www.garden.vn
- Thời gian bảo hành cam kết:
– Đối với các máy hư hỏng nhẹ, xảy ra các lỗi thường gặp: thời gian bảo hành trong vòng 05 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).
– Đối với trường hợp máy hư hỏng nặng: thời gian bảo hành trong vòng 10 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển) hoặc có thể lâu hơn và sẽ có báo trước cho khách hàng.
Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
Khách hàng vui lòng liên hệ:
TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Địa chỉ: 37 Đường số 6, KP4, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP HCM, Việt Nam
Điện thoại: 0935 335 426 / 0903065488 – Email:info@dongduongco.com
